2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az olasz-nyelvlecke.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető online olasz nyelvtanfolyam (a továbbiakban: Tanfolyam vagy Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

2.2. Fogalmak:

• Szolgáltató: az 1. pontban megnevezett egyéni vállalkozó.
• Felhasználó: az a természetes személy, aki a Weboldalon regisztrál, illetve a Szolgáltatást igénybe veszi.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Digitális tartalom: a Tanfolyam leckéi, szövegei, hanganyagai, képei, feladatai és minden egyéb, a Weboldalon digitális formában elérhető tananyag.

2.3. A Felhasználó a megrendelés során egy jelölőnégyzet bepipálásával kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Elfogadás nélkül megrendelés nem adható le.

2.4. A Szolgáltató a számlát magánszemély nevére állítja ki. Aki cég vagy intézmény nevére szóló számlát igényel, a vásárlás előtt e-mailben egyeztessen a Szolgáltatóval.

2.5. Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre vonatkozó jogszabályok.

2.6. A szerződés nyelve magyar, akkor is, ha a Tanfolyam tárgya az olasz nyelv.

3.1. A Tanfolyam használatához regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni.

3.2. 18 év alatti Felhasználó a regisztrációhoz és a vásárláshoz szülője (törvényes képviselője) hozzájárulásával jogosult. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte, vagy rendelkezik ezzel a hozzájárulással.

3.3. A felhasználói fiók személyre szól. A belépési adatok és a fiók harmadik személlyel nem oszthatók meg, a fiókot egyszerre több személy nem használhatja.

3.4. A Felhasználó felel a jelszava biztonságos kezeléséért. Ha azt észleli, hogy fiókjához illetéktelen személy hozzáfért, haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót e-mailben.

4.1. A Weboldalon az alábbi konstrukciók érhetők el:

4.2. Ingyenes csomag. Regisztrált Felhasználók számára 5 lecke díjmentesen, időkorlát nélkül elérhető, hogy a vásárlás előtt kipróbálhassák a Tanfolyamot. Az ingyenes csomag tartalmát a Szolgáltató módosíthatja.

4.3. Korlátlan idejű hozzáférés. Egyszeri díj megfizetésével a Felhasználó a teljes Tanfolyamhoz hozzáférést kap, ismételt díjfizetés nélkül. A Szolgáltató vállalja, hogy a hozzáférést a vásárlástól számított legalább 3 (három) évig biztosítja. Ezt követően a Weboldal esetleges megszűnése esetén a Szolgáltató a hozzáférés megszűnéséről legalább 3 (három) hónappal előre, e-mailben értesíti a Felhasználót.

4.4. Havi előfizetés. Az előfizetés határozatlan időre szól, hűségidő nincs. A díjat a rendszer havonta, az első fizetés napjának megfelelő naptári napon (a továbbiakban: fordulónap) automatikusan terheli a Felhasználó bankkártyájára. Az előfizetés ideje alatt a Felhasználó a teljes Tanfolyamhoz hozzáfér. A lemondás szabályait a 9. pont tartalmazza.

4.5. Az árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és ÁFA-t a Szolgáltató nem számít fel. A feltüntetett ár a teljes fizetendő összeg, egyéb költség nem terheli a Felhasználót.

4.6. A Szolgáltató jogosult az árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már megvásárolt korlátlan idejű hozzáférést nem érinti. A havi előfizetési díj emeléséről a Szolgáltató az érintett Felhasználókat legalább 60 nappal a változás előtt e-mailben értesíti. A Felhasználó ezt követően az előfizetést a 9. pont szerint díjmentesen lemondhatja.

5.1. A megrendelés lépései:

1. A Felhasználó regisztrál vagy belép a fiókjába.
2. Kiválasztja a kívánt konstrukciót (korlátlan idejű hozzáférés vagy havi előfizetés).
3. Áttekinti a megrendelés összesítőjét (konstrukció, fizetendő összeg).
4. Bepipálja az ÁSZF elfogadására és az elállási jogról való lemondásra vonatkozó jelölőnégyzeteket (lásd 8. pont).
5. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy azzal egyenértékű feliratú gombra kattintva átlép a Stripe fizetési felületére, és megadja kártyaadatait.
6. Sikeres fizetés után a rendszer megnyitja a hozzáférést, és visszaigazoló e-mailt küld.

5.2. Adatbeviteli hibák javítása. A Felhasználó a fizetés elküldése előtt bármikor visszaléphet, és módosíthatja a választott konstrukciót, illetve a megadott adatokat. A fiókadatok a vásárlás után is módosíthatók a fiók beállításaiban.

5.3. Visszaigazolás. A Szolgáltató a megrendelést a sikeres fizetést követően haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail általában néhány percen belül megérkezik. Ha a Felhasználó 1 órán belül nem kapja meg (a levélszemét mappát is ellenőrizve), kérjük, jelezze az anna@olasz-nyelvlecke.hu címre küldött, „VISSZAIGAZOLÁS HIÁNYA” tárgyú e-mailben. Ha a visszaigazolás 48 órán belül sem érkezik meg, a Felhasználó jogszabály alapján mentesül az ajánlati kötöttség alól, vagyis a vásárlás rá nézve nem kötelező.

5.4. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásba foglaltnak nem minősülő szerződés. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja, az utólag nem hozzáférhető. A megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

5.5. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

6.1. A fizetés bankkártyával történik a Stripe biztonságos online fizetési rendszerén keresztül (szolgáltató: Stripe Payments Europe, Limited, Írország). A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, és a Szolgáltató azokat nem tárolja.

6.2. Havi előfizetés esetén a Felhasználó az első fizetéskor hozzájárul ahhoz, hogy a Stripe a havi díjat a fordulónapokon automatikusan terhelje a megadott kártyára. Ha a terhelés sikertelen (például fedezethiány vagy lejárt kártya miatt), a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót, és a hozzáférést a sikeres fizetésig felfüggesztheti.

6.3. Számla. A Szolgáltató minden fizetésről elektronikus számlát (e-számlát) állít ki a Számlázz.hu online számlázó rendszerén keresztül. A számlát a Felhasználó a megrendeléskor megadott e-mail címre kapja meg PDF formátumban vagy letöltési linkkel, a fizetést követően legkésőbb 8 napon belül.

6.4. A Felhasználó a megrendeléssel hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlát elektronikus számlaként (e-számla) állítsa ki és küldje meg. Papír alapú számla kiállítására nem kerül sor.

7.1. A rendszer a sikeres fizetést követően automatikusan és azonnal megnyitja a hozzáférést a Felhasználó fiókjában.

7.2. Ha technikai hiba miatt (például rendszerhiba vagy hálózati zavar) a hozzáférés nem nyílik meg, a Szolgáltató a hibát a tudomására jutásától számított legkésőbb 48 órán belül elhárítja, és manuálisan biztosítja a hozzáférést. A hiba az anna@olasz-nyelvlecke.hu címre küldött, „HOZZÁFÉRÉSI HIBA” tárgyú e-mailben jelenthető be, a fiókhoz tartozó e-mail cím és a vásárlás időpontjának megadásával.

8.1. A Tanfolyam nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom.

8.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

8.3. A megrendelés során a Felhasználó az alábbi jelölőnégyzet bepipálásával ad ilyen beleegyezést:

„Kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató a vásárlást követően azonnal megkezdje a digitális tartalom nyújtását, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem a 14 napos elállási jogomat.”

8.4. A Szolgáltató a Felhasználó beleegyezését és nyilatkozatát a megrendelést visszaigazoló e-mailben is rögzíti.

8.5. A Szolgáltató a fentieken túl pénzvisszafizetési garanciát nem vállal. A vásárlás előtt az 5 ingyenes próbalecke szabadon kipróbálható. Ez a pont nem érinti a Felhasználónak a 10. pontban leírt, hibás teljesítés esetén fennálló jogait.

9.1. A havi előfizetés bármikor, indoklás nélkül lemondható. A lemondás a fiókhoz tartozó e-mail címről az anna@olasz-nyelvlecke.hu címre küldött e-mailben történik, a következő tárggyal: „ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA”.

9.2. A lemondás a következő fordulónaptól hatályos, ha legkésőbb a fordulónapot megelőző 3. munkanapon beérkezik. Az ennél később beérkező lemondás az azt követő fordulónaptól hatályos, a már megtörtént terhelés nem jár vissza. A Szolgáltató a lemondást e-mailben visszaigazolja.

9.3. Lemondás után a Felhasználó a már kifizetett számlázási időszak végéig (a következő fordulónapig) továbbra is teljes körűen használhatja a Tanfolyamot.

9.4. A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó a 3.3. vagy a 11. pontban foglaltakat súlyosan megszegi. A felmondásról a Szolgáltató e-mailben, indoklással értesíti a Felhasználót.

10.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a Tanfolyam megfelel a szerződésnek és a leírásának, és a hozzáférés idején működőképes.

10.2. Ha a Tanfolyam hibás (például a leckék vagy hanganyagok tartósan nem érhetők el, nem működnek, vagy lényegesen eltérnek a leírástól), a Fogyasztó jogszabály alapján:

• kérheti, hogy a Szolgáltató ésszerű határidőn belül, díjmentesen tegye működőképessé, szerződésszerűvé a Tanfolyamot;
• ha ez nem történik meg, vagy a hiba súlyos, arányos árleszállítást kérhet;
• végső esetben megszüntetheti a szerződést, és a díj arányos részének visszatérítését kérheti.

10.3. A hibát a Felhasználó e-mailben jelezheti. A Szolgáltató a bejelentést a 13. pont szerint kezeli.

10.4. A Tanfolyam használatához internetkapcsolat és korszerű böngésző (például a Chrome, Firefox, Safari vagy Edge aktuális verziója) szükséges. A hanganyagok lejátszásához hangszóró vagy fülhallgató kell.

10.5. A Szolgáltató a Weboldal karbantartása idejére a hozzáférést rövid időre szüneteltetheti. Tervezett, néhány óránál hosszabb karbantartásról előre értesít.

10.6. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó saját eszközéből, internetkapcsolatából vagy szolgáltatójából eredő hibákért. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

11.1. A Weboldalon található teljes tananyag (szövegek, leckék, feladatok, hanganyagok, képek, grafikai elemek és ezek összeállítása) szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.

11.2. A vásárlással a Felhasználó kizárólag személyes, saját tanulási célú, át nem ruházható felhasználási jogot szerez. A hanganyagok saját eszközre letölthetők, és személyes tanulásra szabadon használhatók.

11.3. A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tananyag bármely részét:

• másolni, sokszorosítani, letölteni és továbbadni (a 11.2. pontban engedett kivétellel);
• harmadik személlyel megosztani, akár ingyenesen is;
• nyilvánosan közzétenni, például weboldalon, közösségi médiában vagy fájlmegosztón;
• más oktatási célra (például saját órán, tanfolyamon) felhasználni vagy továbbértékesíteni.

11.4. A fenti tilalmak megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját felfüggeszteni, a szerződést a 9.4. pont szerint azonnali hatállyal felmondani, valamint a jogsértésből eredő kárának megtérítését jogi úton érvényesíteni. Felmondás esetén a már megfizetett díj nem jár vissza.

A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely az alábbi linken érhető el: olasz-nyelvlecke.hu/adatkezeles. Az Adatkezelési Tájékoztató jelen ÁSZF-fel együtt alkalmazandó.

13.1. A Felhasználó a Szolgáltatóval elsősorban e-mailben, az anna@olasz-nyelvlecke.hu címen veheti fel a kapcsolatot. Ha erre nem érkezik válasz, a másodlagos olasz.lecke.italia@gmail.com cím is használható. A Szolgáltató az e-mailekre legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol.

13.2. Sürgős esetben, illetve ha e-mailjükre 3 munkanapon belül nem kaptak választ, a Szolgáltató a +36 20 546 5691 telefonszámon is elérhető.

13.3. Panaszkezelés. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát e-mailben vagy telefonon közölheti. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Felhasználó nem ért egyet a panasz kezelésével, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát e-mailben megküldi.

13.4. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja. A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja.

13.5. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet.

14.1. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Az elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

14.2. Békéltető testület. A Fogyasztó a vita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárásra főszabályként a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó kérésére az eljárás a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület előtt is lefolytatható:

Az összes békéltető testület elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

14.3. Bírósági eljárás. A Fogyasztó a szerződésből eredő igényét bíróság előtt, polgári peres eljárásban is érvényesítheti.

15.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzéteszi a Weboldalon, a havi előfizetőket pedig e-mailben is értesíti. A módosítás a már megkötött szerződésekre csak a Felhasználó hozzájárulásával vonatkozik. Az előfizető, aki a módosítással nem ért egyet, az előfizetést a 9. pont szerint lemondhatja.

15.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

15.3. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. október 1. Az ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető.